Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 14 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mindset Związku, składania zamówień, zawierania umów, dostarczania produktów cyfrowych, dokonywania płatności oraz składania reklamacji.

  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

Mikołaj Jarosz
prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej
Adres: Wrzosowa 50A, 37-403, Polska
E-mail: mindsetzwiazku@outlook.com
Telefon: 665 256 003

  1. Sklep działa za pośrednictwem platformy Shopify.

  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie oraz odtworzenie.

  3. Dokonanie zakupu w Sklepie oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Mikołaj Jarosz, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

Sklep – sklep internetowy działający pod marką Mindset Związku.

Klient – osoba dokonująca zakupu lub korzystająca z usług dostępnych w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej, bez materialnego nośnika.

Produkt – produkt cyfrowy oferowany w Sklepie, w szczególności „50 pytań, które pogłębią Waszą relację – Wersja Cyfrowa”.

Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Charakter Produktu

  1. Produkt oferowany w Sklepie ma charakter cyfrowy i nie jest dostarczany w formie fizycznej.

  2. Produkt „50 pytań, które pogłębią Waszą relację – Wersja Cyfrowa” zawiera 50 pytań wraz z 50 dodatkowymi wyjaśnieniami, których celem jest wspieranie pogłębionej rozmowy pomiędzy partnerami.

  3. Po dokonaniu płatności Produkt jest udostępniany elektronicznie poprzez wiadomość e-mail oraz link umożliwiający dostęp lub pobranie Produktu.

  4. Do dostarczania Produktu może być wykorzystywana aplikacja Alva Pobieranie Cyfrowe współpracująca ze sklepem Shopify.

  5. Produkt ma charakter rozwojowy i edukacyjny. Nie stanowi terapii, diagnozy psychologicznej, porady medycznej ani profesjonalnej pomocy psychologicznej.

  6. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu w relacji w wyniku korzystania z Produktu. Skutki rozmów zależą między innymi od indywidualnej sytuacji, zaangażowania i sposobu korzystania z Produktu przez jego użytkowników.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i Produktu potrzebne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywny adres e-mail,

  • urządzenie lub oprogramowanie umożliwiające otwarcie formatu, w którym dostarczany jest Produkt.

Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail podczas składania zamówienia.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności:

  • przeglądanie treści dostępnych w Sklepie,

  • zapoznawanie się z ofertą Produktów,

  • składanie zamówień,

  • zawieranie umów na odległość,

  • dokonywanie płatności za dostępne Produkty,

  • otrzymywanie informacji związanych z realizacją zamówienia,

  • otrzymywanie dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych,

  • kontakt ze Sprzedawcą.

Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne. Obowiązek zapłaty powstaje w związku z zakupem odpłatnego Produktu.

Klientowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

6. Składanie zamówienia

  1. Klient wybiera Produkt oraz przechodzi do procesu składania zamówienia.

  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

  • głównych cech Produktu,

  • ceny,

  • cyfrowego charakteru Produktu,

  • sposobu jego dostarczenia,

  • dostępnych metod płatności.

  1. Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępną metodę płatności.

  2. Klient ma możliwość sprawdzenia danych i szczegółów zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

  3. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty oznacza obowiązek zapłaty wskazanej ceny.

  4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, przesłanym na adres e-mail Klienta.

  5. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta.

7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN).

  2. Cena widoczna przed ostatecznym złożeniem zamówienia stanowi cenę należną za Produkt, z uwzględnieniem informacji przedstawionych Klientowi w procesie zakupu.

  3. Produkt cyfrowy nie wymaga fizycznej wysyłki, dlatego nie są naliczane koszty przesyłki Produktu.

  4. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas procesu składania zamówienia.

  5. Obsługę płatności mogą realizować zewnętrzni dostawcy usług płatniczych współpracujący z Shopify.

  6. Sprzedawca rozpoczyna dostarczanie Produktu po prawidłowym zakończeniu procesu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

8. Dostarczenie Produktu cyfrowego

  1. Produkt jest przeznaczony do dostarczenia niezwłocznie po skutecznym opłaceniu zamówienia.

  2. Klient otrzymuje wiadomość na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zawierającą informacje umożliwiające uzyskanie dostępu do Produktu lub jego pobranie.

  3. Jeżeli wiadomość nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, Klient powinien również sprawdzić folder SPAM, Oferty lub inne foldery automatycznie tworzone przez dostawcę poczty.

  4. W razie problemów z dostarczeniem Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

mindsetzwiazku@outlook.com

  1. Po potwierdzeniu prawidłowego zakupu Sprzedawca podejmie działania umożliwiające ponowne uzyskanie dostępu do Produktu.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

  2. Szczególne zasady dotyczą Produktów będących odpłatnymi treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym.

  3. Prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania Konsument:

    • wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

    • został poinformowany, że udzielenie takiej zgody i rozpoczęcie dostarczania Produktu spowoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy,

    • przyjął tę informację do wiadomości,

    • otrzymał wymagane prawem potwierdzenie na trwałym nośniku.

  4. Jeżeli powyższe wymagania zostały spełnione i rozpoczęto dostarczanie Produktu cyfrowego, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy z powodu samej zmiany decyzji.

  5. Utrata prawa odstąpienia od umowy nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

  6. Jeżeli ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów.

  7. Szczegółowe informacje znajdują się również w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej w Sklepie.

10. Zgodność Produktu cyfrowego z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego Produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

  2. Klient może zgłosić reklamację w szczególności, jeżeli:

  • nie otrzymał zakupionego Produktu,

  • link umożliwiający dostęp do Produktu nie działa,

  • Produkt nie może zostać prawidłowo otwarty z przyczyn dotyczących dostarczonego pliku,

  • Produkt jest niekompletny,

  • otrzymano inny Produkt niż zamówiony,

  • Produkt jest w inny sposób niezgodny z umową.

  1. Reklamację można przesłać na adres:

mindsetzwiazku@outlook.com

  1. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji Klient powinien w miarę możliwości wskazać:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail wykorzystany podczas zakupu,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • ewentualny zrzut ekranu przedstawiający problem.

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i odpowie na nią w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. Uprawnienia Konsumenta dotyczące niezgodności treści cyfrowej z umową nie mogą zostać wyłączone ani ograniczone niniejszym Regulaminem.

11. Licencja i prawa autorskie

  1. Produkt oraz zawarte w nim treści, w tym teksty, pytania, wyjaśnienia, układ i materiały graficzne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.

  2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu.

  3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z zakupionego Produktu na własny, niekomercyjny użytek zgodnie z jego przeznaczeniem.

  4. Ze względu na charakter Produktu Klient może korzystać z niego wspólnie ze swoim partnerem lub partnerką w celu prowadzenia rozmów, do których Produkt został stworzony.

  5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

  • odsprzedawanie Produktu,

  • udostępnianie pliku osobom trzecim poza korzystaniem z niego wspólnie z partnerem lub partnerką zgodnie z przeznaczeniem Produktu,

  • publikowanie całego Produktu lub jego istotnych części w Internecie,

  • kopiowanie i rozpowszechnianie Produktu w celach komercyjnych,

  • oferowanie Produktu we własnym sklepie lub serwisie,

  • usuwanie oznaczeń dotyczących autorstwa lub marki w celu przedstawiania Produktu jako własnego.

  1. Postanowienia tego punktu nie ograniczają sposobów korzystania z utworu dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

12. Odpowiedzialność i charakter treści

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dostępne w Sklepie i Produkcie były przedstawione w sposób rzetelny i zrozumiały.

  2. Produkt ma wspierać rozmowę i refleksję dotyczącą relacji, ale nie zastępuje profesjonalnej terapii par, psychoterapii, diagnozy ani pomocy w sytuacjach kryzysowych.

  3. Klienci samodzielnie decydują o sposobie i zakresie prowadzenia rozmów na podstawie Produktu.

  4. Sprzedawca nie gwarantuje określonego rezultatu emocjonalnego ani poprawy relacji.

  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące:

  • administratora danych,

  • celów i podstaw przetwarzania,

  • odbiorców danych,

  • okresów przechowywania,

  • praw osób, których dane dotyczą,

  • plików cookies,

  • narzędzi marketingowych i analitycznych

znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Sklepie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Sprzedawca dąży do rozwiązywania ewentualnych sporów w pierwszej kolejności poprzez bezpośredni kontakt z Klientem.

  2. Konsument może skorzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

  3. Konsument może w szczególności uzyskać informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej i podmiotach prowadzących postępowania pozasądowe na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu pozostaje dobrowolne, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może aktualizować Regulamin w szczególności w przypadku:

  • zmiany obowiązujących przepisów,

  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,

  • zmiany sposobów płatności,

  • zmiany sposobu dostarczania Produktów,

  • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub Produktów.

  1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

  2. Do zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy.

16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.

  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

  5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Sklepu, zamówień i niniejszego Regulaminu pod adresem:

mindsetzwiazku@outlook.com